Справочник

Ив роше отслеживание заказа

Ив Роше Карта Клуба Привилегий узнать баланс?

Yves Rocher — известная косметическая марка из Франции, реализует косметические средства и парфюмерию из натуральных компонентов. Создана для безупречной красоты и здоровья! Предлагает продукты по умеренной цене, основываясь на натуральность основного сырья и усовершенствованного процесса производства. Каждый покупатель желает быть привилегированным и получать дополнительные возможности. Компания предлагает постоянным клиентам Карту Клуба привилегий, которая открывает доступ к закрытым предложениям и получению большей выгоды.

Как узнать номер клиента в ив роше

Какие преимущества Карты Клуба Привилегий Ив Роше?

Оформление Карты Клуба Ив Роше не предполагает дополнительных расходов, воспользоваться картой можно в любом фирменном магазине и на официальном сайте. Карта дает возможность накапливать баллы за заказы и получать в подарок косметические средства любой линии. Карта действует в СПА-салоне и бутике. Большое преимущество — биоразлагаемость карты, изготовлена из натурального дерева официальных лесных хозяйств. Итак,

  • Бесплатное оформление карты.
  • С каждой покупки происходит начисление баллов.
  • Получение ценных подарков.
  • За каждые 150 потраченных рублей в чеке начисляется 1 балл.
  • Доступ к закрытым предложениям, гарантированные скидки 30% на одно средство на выбор и презенты-Merci.
  • Информирование участников клуба о новинках, распродажах и событиях магазина Yves Rocher.

С каждого оплаченного заказа в Ив Роше Вы накапливаете специальные штампики, которые можно обменять на средство любимой серии. Карта привилегий имеет четыре уровня, при заполнении всех уровней предоставляется более дорогой и ценный подарок. Накапливаются баллы по карте привилегий Ив Роше при каждой покупке косметики и парфюмерии в фирменных бутиках и за услуги СПА. Для каждого из уровней время накопления баллов — не более двенадцати календарных месяцев.

Соответственно достигшему уровню, каждый покупатель имеет возможность получить одно средство Yves Rocher в подарок, даже из лимитированной серии, но без учета скидок. Карта не действует на подарочные сертификаты, фирменные аксессуары и подарочные наборы. В денежном эквиваленте сумма подарка не выплачивается.

Как в Ив Роше проверить баланс карты привилегий?

  1. Проверить баланс можно на сайте в личном кабинетеhttps://secureorder.yves-rocher.ru/loyaltyLogin. Для этого введите полный номер карты, дату рождения, нажмите продолжить и получите информацию о балансе.
  2. На кассовом чеке.
  3. У кассира при оплате заказа.
  4. С рассылки по электронной почте contact@yves-rocher.ru.

Для максимальной экономии при заказе любимых средств КешБэкМен рекомендует активировать функцию кешбэка в Ив Роше перед каждым заказом + использовать дополнительную экономию посредством скидочных купонов с кодами бонусов. Пользуйтесь натуральной косметикой и парфюмерией, чтобы сохранить молодость и красоту на долгие годы!

Бонусная программа магазина Yves Rocher

НЕОБХОДИМА ПОМОЩЬ?

Информация об основных услугах и функциях сайта services.yves-rocher.com/RU/

Пожалуйста, выберите вопрос, который Вас интересует:

1/ Часто задаваемые вопросы нашими клиентками:

2/ Как узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ?

3/ Как с нами связаться?

1/ Часто задаваемые вопросы нашими клиентками:

Как авторизоваться на сайте отслеживания заказов?
Чтобы авторизоваться на странице отслеживания заказов, Вы должны являться клиентом Ив Роше.
Введите Ваш номер клиента, который находится на бланке заказа, счет-фактуре или в Личном кабинете интернет-магазина.

Затем введите Ваш пароль (Ваш почтовый индекс)
Если Вы не знаете Ваш пароль, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов.

Я не вижу заказа, который я только что сделала через интернет, по почте, по телефону.
Вы должны подождать от 1 до 2 дней, прежде чем Ваш заказ появится на сайте.
Нашей системе нужно время, чтобы обработать Ваш заказ.

У меня есть много заказов, и я не могу посмотреть информацию ни об одном из них.
Вы можете отследить только 6-10 последних заказов.

в начало

2/ Как узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ?

Чтобы получить информацию о последних сделанных Вами заказах, Вы должны пройти регистрацию в нашей системе (ввести Ваш номер клиента и пароль).

Затем Вы получите доступ к списку Ваших последних заказов, в котором подробно описана следующая информация:

— дата оформления заказа:
Информация о дате, когда Ваш заказ был введен в систему обработки заказов.

— номер заказа

— происхождение заказа:
Информация о том, где был размещен заказ: по почте, телефону или по Интернету.

— статус заказа:
Информация о том, на какой стадии обработки находится Ваш заказ:
В процессе подготовки: заказ находится в обработке.
Дополнительная обработка: Ваш заказ еще не обработан из-за отсутствия некоторых продуктов, которые Вы заказали.
Возвращен: Вы вернули Ваш заказ к нам, и мы приняли его.
Отправлен: Ваш заказ покинул наш распределительный центр.

— дистрибьютор:
Способ доставки, который Вы выбрали.

— дата отправки:
Дата, когда заказ покинул наш распределительный центр.

— полная стоимость заказа:
Информация о сумме Вашего заказа на дату выставления счета-фактуры.

— информация об оплате:
Оплачен: Ваш платеж зарегистрирован в нашей системе.
Не оплачен: мы пока еще не зарегистрировали Ваш платеж.
Не подлежит оплате: мы не зарегистрировали Ваш платеж, так как истек его срок.
Обработка платежа: платеж обрабатывается нашей системе для того, чтобы урегулировать счет-фактуру.
Аннулирован: Ваш счет-фактура был отменен, у вас нет неуплаченных счетов.
Закрыт: Ваш счет был закрыт Отделом обслуживания клиентов.

— первоначальный срок платежа:
Информация о дате, до которой мы должны получить Ваш платеж заказа.

— сумма к оплате:
Информация об остатке оплаченных счетов.

в начало

3/ Как с нами связаться?

Чтобы попасть на формуляр запроса информации, нажмите на ссылку внизу главной страницы "Связаться с Отделом Обслуживания Клиентов"

После этого у Вас будет доступ к странице, которая позволит подробно получать информацию на электронный адрес по интересующим Вас вопросам.

Чтобы задать вопрос, нажмите кнопку "Отправить". Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки после получения Вашего вопроса.

в начало

Мы благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами сайта: https://services.yves-rocher.com/RU/

Моя Карта Привилегий

Уважаемые форумчанки и гости сайта! В этом разделе вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы относительно карточек постоянного покупателя и открыток Ив Роше, почтовых продаж косметики Ив Роше, Пьер Рико, Даниэль Жуванс, а также продукции других компаний, осуществляющих почтовые продажи, и условий доставки и оплаты посылок. Если Вы не сможете найти ответ на свой вопрос, почитайте наш форум и, прежде всего, темы «Объясните новичку» http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=2069 и «Ищу тему» http://www.lenchik.ru/phorum/?action=8&tema=2044, где Вы также сможете получить ответ на интересующие Вас вопросы. Кроме того, на сайте существует система поиска, которая может помочь Вам найти необходимую информацию.

Как заказывать косметику и другие товары по почте
Интернет-магазин Ив Роше

Где найти бланк почтового заказа
Косметика «Ив Роше» и бланки почтовых заказов
Косметика «Даниэль Жуванс» и бланки почтовых заказов
Косметика «Пьер Рико» и бланки почтовых заказов
Белье фирмы «Мириаль» и бланки почтовых заказов
Косметика «Креом ла Старта» и почтовые заказы
Косметика от «Клуба создателей красоты» и бланки почтовых заказов
Белье «Комацо» и почтовые заказы
Заказы по каталогам «ОТТО» и «Quelle»
Оплата при получении посылок на почте
Сроки доставки посылок
Что делать, если в посылке пришел не тот товар или товар ненадлежащего качества
Что такое карта постоянного покупателя Ив Роше?

Yves Rocher

Как ее открыть и какие преимущества она дает?
Что такое открытки Ив Роше? Как их получать? И что делать, если открытки не приходят?
Почему некоторые полюбившиеся продукты снимают с производства и что делать в этом случае?

Как заказывать косметику и другие товары по почте

Для того, чтобы заказывать по почте косметику Ив Роше, Пьер Рико, Даниэль Жуванс и другие товары, которые обсуждаются на этом сайте, нужно ознакомиться с соответствующей информацией, указанной в FAQ , а также в соответствующих темах форума.

Интернет-магазин Ив Роше

Интернет-магазин Ив Роше находится на сайте http://butik.yves-rocher.ru/. Для того, чтобы сделать заказ, Вам нужно сначала пройти регистрацию на сайте. После этого заполнить корзину покупателя выбранными товарами и полагающимися подарками и нажать кнопку «оформить заказ». На Ваш почтовый ящик должно придти письмо, подтверждающее оформление заказа. Если этого не произошло, нужно связаться со службой магазина по указанному на сайте http://butik.yves-rocher.ru/ адресу. После того, как в Вашем почтовом ящике появится письмо-подтверждение, заказ считается оформленным. Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении работы интернет-магазина Ив Роше, пожалуйста, читайте в теме «Интернет-магазин Ив Роше в России» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=2034&list=1

Где найти бланк почтового заказа

Бланки, по которым можно сделать заказ косметики Ив Роше, Пьер Рико, Даниэль Жуванс, Клуба создателей красоты, белья Мириале, Комацо, и другие можно найти в бумажном варианте в журналах, а также в отсканированном виде в почтовом ящике yr.h11@mail .ru пароль yves.

Косметика «Ив Роше» и бланки почтовых заказов

Информацию о продукции марки «Ив Роше» можно прочитать на сайте www.yves-rocher.ru . Телефон российского представительства компании, по которому можно получить информацию о продукции и сделать заказ, 8-495-787-76-72, адрес для писем: 102000 Москва, ГЦМПП а/я № 5, «Ив Роше» Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении продукции марки «Ив Роше» и почтовых заказов, пожалуйста, читайте на нашем форуме, который практически весь посвящен этой марке.

Косметика «Даниэль Жуванс» и бланки почтовых заказов

Информацию о продукции марки «Даниэль Жуванс» можно прочитать только на сайте www.danieljouvance.com. Телефон российского представительства компании, по которому можно получить информацию о продукции и сделать заказ, 8-495-783-66-24, адрес для писем: 102000 Москва, ГЦМПП а/я № 39, «Даниэль Жуванс» Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении продукции марки «Даниэль Жуванс» и почтовых заказов, пожалуйста, читайте в теме «Бланк заказа морской косметики Daniel Jouvance» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=907

Косметика «Пьер Рико» и бланки почтовых заказов Информацию о продукции марки «Пьер Рико» можно прочитать только на сайте http://www.ricaud.com . Телефон российского представительства компании, по которому можно получить информацию о продукции и сделать заказ, 8-495-785-14-14, адрес для писем: 102000 Москва, ГЦМПП а/я №7, «Пьер Рико» Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении продукции марки «Пьер Рико» и почтовых заказов, пожалуйста, читайте в теме «Пьер Рико» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=2114

Белье фирмы «Мириаль» и бланки почтовых заказов

Информацию о фирме «Мириале» и ее продукции можно прочитать на сайте www.miriale.com. Телефон компании в Москве 8-495-974-25-09, адрес для писем: Россия, 111538 Москва, а/я № 428 «Провеа». К сожалению, в последнее время участились случаи недобросовестного поведения фирмы в отношении клиентов, поэтому, милые девушки, будьте осторожны! Подробнее об этом и других вопросах, относительно продукции «Мириале» читайте в теме «Бельё по почте Мириаль» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=380

Косметика «Креом ла Старта» и почтовые заказы Информацию о продукции марки «Креом ла Старта» можно прочитать на сайте www.creom.com. Телефон компании в Москве, по которому можно получить информацию о продукции и сделать заказ, 8-495-783-00-73, адрес для писем: 111024 Москва, а/я № 37, «Креом ЛС». Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении продукции марки «Креом ЛС» и почтовых заказов, пожалуйста, читайте в теме «Бланк заказа CREOM LaStarta» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=791

Косметика от «Клуба создателей красоты» и бланки почтовых заказов

Информацию о продукции «Клуба создателей красоты» можно прочитать на сайте http://www.ccbparis.fr. Телефон компании в Москве, по которому можно получить информацию о продукции и сделать заказ, 8-495-730-50-02, адрес для писем: 101000 Москва Главпочтамт а/я 89, а/я 114, ЗАО «Постшоп». Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении продукции от «Клуба создателей красоты» и почтовых заказов, а также связанные с недобросовестностью данной компании, пожалуйста, читайте в теме «Каталог косметики и парфюмерии из Франции» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&list=1&tema=237

Белье «Комацо» и почтовые заказы

Информацию о фирме «Комацо» и ее продукции можно прочитать на сайте http://www.comazo.ru. Телефон фирмы (81367)70-373 (это Ленинградская область). Ответы на любые дополнительные вопросы в отношении работы фирмы «Комацо», пожалуйста, читайте в теме «Мне пришла посылка от Комацо» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=1165&list=1

Заказы по каталогам «ОТТО» и «Quelle»

Заказы по каталогам «ОТТО» и «Квелле» можно делать по телефону, по почте и на сайте компаний. Координаты «ОТТО»: телефон в Москве: 8-495-05-76-16, адрес интернет-сайта: http://otto.ru/servlets/otto?Template=MAIN&POBJCODE=FIRSTPAGE Координаты «Квелле»: телефон в Москве: 8-501-415-16-35, факс: 8-495-725-43-08, п очтовый адрес : 115035 г. Москва, а/я 26, адрес интернет-сайта http://www.quelle.ru Дополнительную информацию и отзывы о продукции этих компаний читайте в теме «Каталог ОТТО», http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=1150 и в теме «Заказы по каталогу Quelle », http://www.lenchik.ru/phorum/?action=5&tema=1372

Оплата при получении посылок на почте

Начиная с 2005 г., все почтовые расходы по посылкам от «Ив Роше», «Пьер Рико» и «Даниэль Жуванс» оплачиваются по тарифу для федеральных клиентов Почты России, т.е. 1,2% от суммы посылки. Если у Вас возникают проблемы с применением данного тарифа, необходимо связаться с вышестоящей организацией. Для получения более подробной информации почитайте тему «Для тех, кто не знает» по адресу http://www.lenchik.ru/phorum/?action=6&tema=1577

Сроки доставки посылок

Обычно после того, как Вы сделали свой заказ, посылка приходит в течение 2-х недель. Однако, многое зависит от наличия продукции на складе, в результате чего посылка может идти до своего адресата 2-3 месяца. Поэтому, если Вы долго не получаете извещение о посылке, лучше всего позвонить в офис компании и выяснить причину длительной задержки.

Что делать, если в посылке пришел не тот товар или товар ненадлежащего качества

При неправильной комплектации посылки или получения бракованного товара все фирмы без исключения просят высылать посылку обратно в их адрес с оценкой в 1 рубль. Поэтому во избежание неприятностей и испорченного настроения рекомендуется все посылки вскрывать на почте и проверять их содержимое на соответствие с описью, вложенной в посылку.

Что такое карта постоянного покупателя Ив Роше? Как ее открыть и какие преимущества она дает?

А: Карта постоянного покупателя (КПП или просто Карта) выдается при первой покупке в любом магазине Ив Роше. Вам нужно заполнить небольшую анкету, которую даст консультант. При этом первый штампик должны поставить «в подарок», даже если сумма покупки меньше суммы штампика.

В КПП 4 уровня по 5 штампиков каждый. Один штампик равен сумме покупки на сумму от 200 до 399 рублей (следовательно, покупка на сумму от 400 до 599 рублей – 2 штампика, от 600 до 799 рублей – 3 штампика и т.д.).

После заполнения каждого уровня Вы можете взять подарок (какой подарок положен по каждому уровню — смотрите в магазинах), а можете копить штампики до закрытия самого последнего, четвертого уровня.

Если Вы закрываете карту, не заполнив до конца уровень, то Вам положен подарок предыдущего уровня, а остальные штампики переносятся в новую Карту.

Закрывая уровень, вы можете взять только один подарок этого уровня. Или один подарок предыдущего уровня с переносом оставшихся «неизрасходованных» штампиков в новую Карту.

Если на момент совершения покупки у Вас не оказалось с собой Карты, Вы можете попросить консультанта сделать соответствующую пометку на чеке и проставить положенные штампики позже (при условии сохранности чека).

Срок действия КПП – ОДИН ГОД (дата, до которой Карта действительна, указывается на обороте). Если Вы вовремя не закроете карту, забрав соответствующий подарок, все штампики сгорают и карта считается недействительной.

Помимо подарков по уровням, в магазинах проводятся акции, когда на определенные средства для владельцев КПП устанавливаются специальные цены.

В случае утери КПП, она не восстанавливается, накопленные штампики пропадают. Можно только открыть новую КПП

Подробнее о КПП читайте в темах:

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=7&tema=957

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=7&tema=264

Что такое открытки Ив Роше? Как их получать? И что делать, если открытки не приходят?

Открытки – это специальные акции компании Ив Роше для своих клиентов.

При открытии карты Вы заполняете анкету. Данные вводятся в Базу данных. И периодически компания проводит мейлинги – рассылку открыток со спецпредложениями (скидки, подарки), выбирая случайным образом из Базы данных адреса. Именно поэтому при заполнении анкеты проверьте правильность заполнения данных.

Открытки не всегда будут приходить всем, но если Вы вообще не получаете их или получаете крайне редко, при закрытии КПП обязательно перепроверьте и перезаполните анкету, сделав помету «не приходит мейлинг». Вовремя вносите изменения в анкету при смене адреса.

Также можно позвонить по телефонам 8-495-787-76-72 и 8-495-933-12-12 и сообщить, что у Вас сменился адрес, после чего продиктовать новый.

Плюс есть возможность выписать дубликат открытки в магазине, предъявив свою КПП.

На открытках всегда указаны условия акции: какой подарок при предъявлении этой открытки, какой подарок при покупке на определенную сумму, какой размер скидки. Также всегда указаны сроки действия открытки, а с обратной стороны мелким шрифтом указано, на какую продукцию скидка не распространяется.

Открытка ко Дню Рождения обычно присылается заблаговременно (но это не всегда возможно из-за работы почты).

Подробнее об открытках читайте в темах:

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=7&tema=109

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=7&tema=391

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=7&tema=64

Своевременно узнавать о проходящих рассылках и акциях вы можете из тем раздела «Подарки, карточки, спецпредложения»

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=7

Почему некоторые полюбившиеся продукты снимают с производства и что делать в этом случае?

Почему те или иые продукты, часто пользующиеся огромным спросом, снимают с производства, мы не знаем. Часто приходится искать замену полюбившимся средствам, но прочитав эту тему:

http://www.lenchik.ru/phorum/?action=6&tema=30

вы узнаете, как можно заранее понять, что определенный продукт, вероятно, снимут с производства и как попытаться его приобрести.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *