Справочник

Эльдорадо дополнительная гарантия возврат

Littleone 2009-2012 > Дела семейные > Тратим деньги > Возврат денег за неиспользованный сертификат в Эльдорадо

Просмотр полной версии : Возврат денег за неиспользованный сертификат в Эльдорадо

Наталочка

03.07.2009, 22:43

Столкнулись с такой ситуацией: 3 года назад купили в Эльдорадо холодильник. Сотрудники магазина "уговорили" приобрести "сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года". В нашем случае он стоил 1590 рублей. В процессе продажи было сказано, что если обращений по ремонту не будет, то через 3 года всю сумму вернут. Наступила дата Х. Пришли мы в магазин и были отправлены обратно без денег.:010: Под предлогом, что для возврата денег надо обращаться за месяц до окончания этой гарантии и об этом нам должны были сказать. Ничего такого никто не говорил — мы бы запомнили. В самом сертификате об этом тоже нет ни слова. В прочем как и о возврате денег как таковом 🙁
Вопрос собственно в том, есть ли смысл с ними ругаться и был ли у кого подобный успешный опыт?

Поищите поиском (работает уже). Было тут много тем про эти сертификаты от Эльдорадо. Одно могу сказать — бадаться с ними бесполезно!!!!!!!!!!

Вот нашла несколько тем об Эльдорадо. Наверняка здесь найдете ответ на свой вопрос.
http://2006-2009.littleone.ru/showthread.php?t=429389&highlight=%DD%EB%FC%E4%EE%F0%E0%E4%EE
http://2006-2009.littleone.ru/showthread.php?t=698623&highlight=%DD%EB%FC%E4%EE%F0%E0%E4%EE
http://2006-2009.littleone.ru/showthread.php?t=858246&highlight=%DD%EB%FC%E4%EE%F0%E0%E4%EE
http://2006-2009.littleone.ru/showthread.php?t=813354&highlight=%DD%EB%FC%E4%EE%F0%E0%E4%EE
http://2006-2009.littleone.ru/showthread.php?t=800411&highlight=%DD%EB%FC%E4%EE%F0%E0%E4%EE&page=3

КСЮСИНДА

04.07.2009, 00:24

Я в Эльдорадо не хожу уже три года и не пойду даже если даром всё отдавать будут:015:

Я в Эльдорадо не хожу уже три года и не пойду даже если даром всё отдавать будут:015:

вот это верно!

Наталочка

04.07.2009, 01:39

Спасибо за ссылочки!
Поиском искала, но не нашла ничего подходящего.
Пока ситуация рисуется грустной, но будем пробовать..

Я успела за полгода до окончания "отоварить" этот ПДС (купила стиралку — часть денег ПДС +часть моих денег), хотя мне намекали, что это я могу сделать и после ококнчания этого сертификата.. Еще пытались втюхать и на стиралку, но я катигорически отказалась..

Столкнулись с такой ситуацией: 3 года назад купили в Эльдорадо холодильник. Сотрудники магазина "уговорили" приобрести "сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года". В нашем случае он стоил 1590 рублей. В процессе продажи было сказано, что если обращений по ремонту не будет, то через 3 года всю сумму вернут. Наступила дата Х. Пришли мы в магазин и были отправлены обратно без денег.:010: Под предлогом, что для возврата денег надо обращаться за месяц до окончания этой гарантии и об этом нам должны были сказать. Ничего такого никто не говорил — мы бы запомнили. В самом сертификате об этом тоже нет ни слова. В прочем как и о возврате денег как таковом 🙁
Вопрос собственно в том, есть ли смысл с ними ругаться и был ли у кого подобный успешный опыт?
совершенно очевидно, что отдавать эту сумму вам не должны, т.к.

Можно ли вернуть деньги за программу экспресс сервис в эльдорадо

1590 рублей — это своеобразная страховка. Вы же не просите вернуть деньги за ОСАГО или КАСКО, если не было выплат.
Ну а то, что головой надо иногда и думать — так это не только в эльдорадо, но и везде.

04.07.2009, 15:13

:0099: эльдорадо

Наталочка

28.07.2009, 01:52

А деньги все-таки вернули!!!:support::support::support:

Тилимили

28.07.2009, 01:57

А деньги все-таки вернули!!!:support::support::support:
Хорошо!Мне тоже пытались втюхать,еле отбилась.
А как вернули?

А деньги все-таки вернули!!!:support::support::support:

Расскажите плиз 🙂 А то магнитафон из машины уперли, а сертификат есть и еще год будет действовать …. а я уж точно по нему не обращусь уже :005:

Наталочка

28.07.2009, 02:03

"Терпение и труд все перетрут" 🙂

Процедура оказалась не такой и сложной. Нужна справка из банка об отсутствии задолженности по кредиту + официальный запрос на возврат денег (они выдают форму) + чек + сертификат.
И плюс ВРЕМЯ-ОГРОМНОЕ терпение, потому как каждый раз когда мы туда приезжали были проблемы с тем, что нет человека, занимающегося претензиями, либо "программа зависла".. короче основной тезис — "приходите завтра". На 5 раз после 40 минут ожидания все произошло.

Наталочка

28.07.2009, 02:05

Расскажите плиз 🙂 А то магнитафон из машины уперли, а сертификат есть и еще год будет действовать …. а я уж точно по нему не обращусь уже :005:

Сертификат можно вернуть (и нужно!! если им верить 🙂 ) ДО окончания срока его действия. Так что смело идите и возвращайте денежки, пока их не "съела" инфляция и они не придумали какой-нибудь ход, чтобы все-таки их не выплачивать 😉

"Терпение и труд все перетрут" 🙂

Процедура оказалась не такой и сложной. Нужна справка из банка об отсутствии задолженности по кредиту + официальный запрос на возврат денег (они выдают форму) + чек + сертификат.
И плюс ВРЕМЯ-ОГРОМНОЕ терпение, потому как каждый раз когда мы туда приезжали были проблемы с тем, что нет человека, занимающегося претензиями, либо "программа зависла".. короче основной тезис — "приходите завтра". На 5 раз после 40 минут ожидания все произошло.

Я покупала за полную стоимость, значит справка из банка я так понимаю не нужна, И еще мне интересно, если сертификат еще действует в течении года, я сейчас могу его вернуть?

Сертификат можно вернуть (и нужно!! если им верить 🙂 ) ДО окончания срока его действия. Так что смело идите и возвращайте денежки, пока их не "съела" инфляция и они не придумали какой-нибудь ход, чтобы все-таки их не выплачивать 😉

Пока писала, вы ответили, пасиба :flower: Поеду возвращать :015:

Наталочка

28.07.2009, 02:10

Я покупала за полную стоимость, значит справка из банка я так понимаю не нужна, И еще мне интересно, если сертификат еще действует в течении года, я сейчас могу его вернуть?

Мне кажется, что да, можете. Потому что в противном случае — их претензии к нам, что мы пришли ПОЗДНО, т.е. после истечения срока действия сертификата (а это было основное, почему отказывались выплачивать деньги сразу), оказывается бредом.

Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано. Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров. Как вернуть технически сложный товар? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.

Обмен и возврат товара

Исключение составляют ситуации, когда отдельно взятый магазин закрыт, в этом случае назначается «правопреемник», где и принимают все претензии по качеству товаров.

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса

Еще одним исключением является обращение в торговую сеть в другом городе.

ВажноТогда при написании заявления существует возможность получить обслуживание без поездки к месту покупки. На это обычно уходит продолжительное время (нужно для проверки факта продажи), зато позволяет обращаться в ближайший к месту жительства магазин.

Как вернуть товар в эльдорадо?

В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии;

  • четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата. Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи;
  • для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы.

    Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ;

  • если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра. Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа.
    Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. д.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Стоит разделить все ситуации по возврату товаров на несколько категорий:

  • Любой товар нормального качества в течение 14 дней с момента покупки.
  • Любой качественный товар после 14 дней со дня продажи.
  • Товар неисправен.
  • Сломался сложно-технический товар.

Для каждого пункта имеются собственные правила и ограничения. Достаточно допустить просрочку всего в один день и возможности по возврату полностью меняются.

ИнфоПроцедура В торговой сети Эльдорадо все вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров или денег за услуги, которым не воспользовался, решают специально выделенные сотрудники, владеющие всей подробной информацией о правилах обмена/возврата. А, главное, обо всех требованиях закона «О защите прав потребителей».
Вся процедура обычно сводится к последовательности действий:

  • Написать Заявление о возврате товара.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

ВниманиеЗагвоздка в том, что большая часть товаров в Эльдорадо (а это бытовая техника, компьютеры, телевизоры и т.д.) относится к технически сложным. Следовательно, произвести обмен на месте, скорее всего, не получится.

  • В первую очередь нужно отнести товар в магазин, предъявить претензию и написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества.Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать ниже бесплатно.Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком.

Как сдать технику в эльдорадо Как вернуть технически сложный товар? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.

Возврат сломанного товара по гарантии в эльдорадо

Вещь весом до 5 килограмм покупатель обязан доставить самостоятельно.

  • Обращение к продавцу с предъявлением документов на покупку.
  • Написание заявление о возврате товара надлежащего качества.
  • Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой статье. После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству.

    Если все условиях возврата соблюдены, вам должны либо обменять товар на аналогичный (по стоимости), или же вернуть деньги. Заявление рассматривается, как правило, не более 3-х дней.
    В течении следующих нескольких дней продавец обязан произвести с покупателем расчёт. Если товар был оплачен банковской картой, то деньги могут задержаться до 14 дней. Также их может задержать банк. В случае, если продавец не возвращает деньги в срок, с него можно потребовать пеню.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

По требованиям законодательства РФ магазин может отказать в возврате за товар наличными средствами, а сумма за покупку будет перечислена на банковские реквизиты, откуда она и была снята в момент приобретения. Как решить проблему? Некоторых покупателей смущает необходимость оформления целого пакета документов в случае возврата товара.
С одной стороны, это справедливо, ведь на покупку затрачивается зачастую намного меньше времени. С другой стороны, в результате покупатель получает совершенно новый чек и остальные документы (гарантию, ПДС и т.д.) с датой выдачу ему нового товара.
Магазину требуется (согласно правилам бухгалтерского учета) все оформляемые бумаги для будущей отчетности, в том числе и перед государством, ведь каждый возврат делает меньше прибыль и соответственно налогооблагаемую базу. Фактически каждая бумажка – это последствия работы согласно законодательству РФ.

Возврат денег за сертификат программы дополнительного сервиса Эльдорадо?

By Сергей Машков / 1st Июнь, 2018 / Авторское право / No Comments

Если магазин отказывается производить возврат Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  • Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
  • Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
  • Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  • Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
  • Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

  • Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

Экспресс-сервис

Важно

Так как большинство товаров, продаваемых в магазине “Эльдорадо”, относятся к категории технически сложных товаров, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не вправе возвращать их в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества.

Инфо

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе.

Возврат некачественного товара Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд.

Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет.

При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье.
Мы ответим на них бесплатно.

Защита покупки!

ВниманиеТак, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

  • Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
  • Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
  • Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;
  • Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;

Возврат товара надлежащего качества Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

  • Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
  • Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
  • Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
  • Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

  • Чек;(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека.


Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения.
Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней. После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.

"Программа дополнительного сервиса", как вернуть деньги!

Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия.

Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки).

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.
При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Возврат денег в эльдорадо как

Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся. Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии? Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах.

На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *