Справочник

ЮТэйр возврат билетов

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте или в банкоматах АО «Газпромбанк», производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному в салонах связи «Евросеть» или «Связной», в настоящее время производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам.

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному по счету «Объединенного расчетного центра», производится исключительно на счет, с которого производилась оплата перевозки.

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Что нужно знать о билетах ЮТэйр?

Обратите внимание, что такса, взимаемая при оформлении авиабилета (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратной.

Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра» необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способом:

1. Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными. Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.

2. Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.

Независимо от выбранного Вами способа возврата электронного билета, подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, забронированного на сайте и оплаченного в салонах связи «Евросеть» или «Связной» необходимо:

Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.

После осуществления операции возврата авиабилета, подлежащие возврату денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам в течение 5-10 рабочих дней.

Порядок оформления заявки на возврат электронных авиабилетов, оплаченных в салонах связи «Евросеть» или «Связной»

ЮТэйр — основанная в 1991 году группа российских и зарубежных авиакомпаний, которая на сегодняшний день признается одним из крупнейших пассажирских авиаперевозчиков в России. Компания ЮТэйр выполняет регулярные и чартерные пассажироперевозки по городам России и за рубежом и входит в пятерку лидеров российских авиакомпаний по количеству перевезенных пассажиров.

Возврат билетов ютэйр купленных через интернет

Авиакомпания ЮТэйр базируется в аэропортах Внуково (Москва) и Рощино (Тюмень). География маршрутной сети ЮТэйр охватывает европейскую часть России, Сибирь, Дальний Восток, а также страны СНГ, Европы, Азии и Африки. Среди крупнейших городов России, куда компания выполняет регулярные пассажирские рейсы, — Екатеринбург, Омск, Новосибирск, Иркутск Тюмень, Красноярск и многие другие. Совместно с туроператором-партнером Anex Tour авиакомпания предлагает пассажирам чартерные рейсы из городов России в Бангкок, Краби, Пхукет, Анталью, Хургаду, Даламан, Шарм-эш-Шейх, Дубай, Барселону. Всего ЮТэйр осуществляет авиаперевозки по 100 пунктам назначения, ежедневно выполняя более 300 рейсов.

Воздушный флот авиакомпании ЮТэйр включает в себя порядка 228 современных самолетов, таких как Bombardier, Boeing, Gulfstream, ATR, АН, ЯК и ТУ. Авиалайнеры ЮТэйр постоянно обновляются и проходят регулярное техническое обслуживания, благодаря чему обеспечивается достойный уровень безопасности и комфортабельности пассажиров при перелетах.

В своей работе авиакомпания ЮТэйр особое внимание уделяет развитию маршрутной сети, поддержанию высокого уровня безопасности перевозок, оптимизации флота ближне- и среднемагистральных самолетов, улучшению сервиса, повышению уровня профессионализма обслуживающего персонала. ЮТэйр постоянно увеличивает частоту движения на всех линиях, совершенствуя летное расписание и систему управления самолетным парком.

Постоянным пассажирам авиакомпании ЮТэйр предлагается программа лояльности "Статус", которая предоставляет возможность получить разнообразные выгоды при полетах на рейсах компании. Накопленные бонусные баллы участники программы смогут обменять на бесплатные авиабилеты, повышение класса обслуживания на борту и другие выгоды.

Как это часто бывает, идея очередного нашего путешествия родилась вследствие находки дешевых авиабилетов. Дело было в декабре 2017-го. Авиакомпания Utair открыла прямые рейсы из аэропорта «Внуково» в Милан и к тому же увеличила частоту полетов из Нижнего Новгорода в Москву. Таким образом появилась прекрасная возможность добраться из Нижнего в Милан транзитом через «Внуково».

Настроение было приподнято предновогоднее. И я подумал, что смотаться на недельку в рождественскую Италию – отличная мысль. Тем более что билеты можно было купить всего за 36 000 рублей (это на троих: 2 взрослых + 1 ребенок). Трудно было устоять перед соблазном

Итак, билеты были куплены (на официальном сайте ЮТэйр). Всего через неделю, 21-го декабря, нам предстояло отправиться в путешествие. Поэтому я решил не переплачивать и воспользовался самым дешевым тарифом «Лайт», докупив дополнительно одно место багажа и питание на борту. По стоимости получилось чуть больше 40 000 рублей (с учетом промокода DUDUKIST, удачно найденного на просторах интернета; к слову, обо всех подобных находках я пишу в специально отведенном для этого месте – заглядывайте, если что ).

Но, к сожалению, поездку пришлось отменить. Буквально за несколько дней до вылета у сына случилось обострение аденоидита и появились пугающие предвестники отита («втянутое ухо», как сказала наш отоларинголог). Лететь в таком состоянии да еще и с пересадкой – дело рискованное. Мы решили не рисковать. Чуть больше чем за сутки до вылета я аннулировал бронь (опять-таки через сайт авиакомпании). Ну и в качестве вишенки на торте – в ночь с 20-го на 21-е декабря у ребенка поднялась температура до 38,5. Что ж, когда-то это должно было случиться…

Короче говоря, я отнесся к ситуации философски и мысленно уже попрощался с деньгами, заплаченными за «невозвратные» билеты. Тем не менее, рассудка я не лишился Здравый смысл подсказывал, что при сложившихся обстоятельствах можно вернуть хотя бы часть суммы.

Сначала я написал в службу поддержки страховой компании «Русского стандарта», поскольку билеты были куплены с помощью кредитки Miles&More, к которой прилагается вполне себе неплохая туристическая страховка (подробнее о страховках для путешественников здесь). Но мне ответили, что вынужденная отмена поездки страховым случаем не является.

Тогда я обратился непосредственно в Utair, воспользовавшись формой обратной связи на сайте авиакомпании и подробно описав ситуацию. В ответ пришел e-mail следующего содержания:

Благодарим Вас за обращение, направленное в наш адрес. Для рассмотрения вопроса просим Вас направить в ответном сообщении копию медицинского документа, подтверждающего заболевание ребенка (или противопоказание к авиаперелетам) на дату вылета рейса (21.12.17г.), а также копии документов, подтверждающих родство пассажиров.

Дополнительно сообщаем, что медицинский документ должен содержать:
— четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ;
— реквизиты данного учреждения;
— печать учреждения, выдавшего документ;
— четко читаемую должность и фамилию лица, выдавшего документ;
— дату выдачи документа;
— данные, подтверждающие соответствие дат болезни, указанных в документе, датам перевозки.

Дополнительно сообщаем, что места по Вашему заказу XXXXX аннулированы в системе бронирования.

Ждем информации!

С уважением,
XXXXXX XXXXXXX
Департамент сопровождения продаж
«ЮТэйр» — Пассажирские авиалинии»

Через несколько дней я отправил им и копию медсправки, и копию свидетельства о рождении ребенка. Но, честно говоря, ожидал, что «рассмотрение вопроса» затянется в лучшем случае на месяц, а то и на более продолжительное время. Каково же было мое удивление, когда утром 9-го января я получил по электронной почте документы, недвусмысленно свидетельствующие о том, что авиакомпания оформила возврат.

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр

Пару дней спустя, подоспело письмо от службы поддержки:

Благодарим Вас за предоставленную информацию. В сложившейся ситуации произведен вынужденный возврат Ваших билетов по заказу XXXXX. Денежные средства в общем размере 42733 руб. будут перечислены на счет банковской карты, которой оплачена перевозка, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе пассажиров Авиакомпании «ЮТэйр»!

Вот так счастливо закончилась эта в общем-то невеселая новогодняя история. Спасибо, Utair! Я вас всегда недооценивал, ребята. Каюсь

«Слышали, что теперь можно купить недорогие авиабилеты у ЮТэйр. А в чем фишка, за счет чего экономия?»

Действительно, недорогие билеты ЮТэйр предлагает пассажирам при полетах по 19 направлениям.

Новая тарифная опция «Открытый» позволяет совершать спонтанные путешествия дешевле — при условии, что пассажир не привязан ко времени вылета. Заранее известна только дата, а маршрут-квитанцию с точной информацией о рейсе клиент получает по электронной почте до 12.00 за день до отправления.

Билеты ЮТэйр эконом-класса по тарифной опции «Лайт Открытый» (на тарифе «Лайт») доступны для полетов из Москвы в Белгород, Ереван, Грозный, Калининград, Краснодар, Казань, Санкт-Петербург, Махачкалу, Минеральные Воды, Минск, Самару, Сыктывкар, Сургут, Сочи, Уфу и Ульяновск.

В феврале в рамках запуска проекта билеты по тарифной опции «Лайт Открытый» стали доступны на рейсах Москва – Тюмень и Москва – Ростов-на-Дону.

Тариф также будет действовать на рейсе Сочи – Краснодар.

Кроме того, на перечисленных выше направлениях вводится новая опция «Стандарт Открытый» (на тарифе «Стандарт»). Она включает бесплатный провоз одного места багажа до 23 кг, а также возможность обменять билет менее чем за 24 часа до и после вылета с удержанием платы в размере 2000 рублей (30 евро). Пассажиры смогут приобрести билет за двое и более суток до вылета и получить дополнительную скидку 25% при покупке билетов для детей.

Обе тарифные опции у ЮТэйр действуют и в обратных направлениях по сниженной до 50% цене (при покупке на сайте www.utair.ru).

«Тарифная опция «Открытый» поможет пассажирам нашей большой страны совершать более дешевые поездки в разные города, при этом подобная экономия никак не отразится на высоком уровне качества и безопасности полета», – сообщил президент «ЮТэйр – Пассажирские авиалинии» Алексей Будник.

Для справки.

Тариф «Лайт». Обмен билета или его возврат не разрешены. Ручная кладь в салон – одно место до 10 кг.

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Багаж в багажный отсек бесплатно не разрешен.

Тариф «Стандарт». Возврат билета не разрешен. Ручная кладь в салон – одно место до 10 кг. Багаж в багажный отсек – одно место до 23 кг.

Игорь Иванов, путешественник

Add to Flipboard Magazine.Система комментирования SigComments

comments powered by HyperComments

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *