Справочник

Пожаловаться на управляющую компанию

Содержание

Куда пожаловаться на работу служб ЖКХ в Москве?

Часто скачет напряжение. Это видно по микроволновке, по главному компьютеру в доме (который всегда включен). Часто холодильник отключается, а потом пищит.
Куда жаловаться? В диспетчерскую (этим женщинам, которые ни в чем не виноваты) уже звонила миллион раз. Жалобы на работу служб ЖКХ в Москве.

По всем вопросам, связанным с электроснабжением дома, а также электромонтажными работами, проводимыми в нем, можно обращаться в Мосэнергосбыт — www mosenergosbyt ru
Адрес: 117312, Москва, ул. Вавилова, д. 9
Телефон: 8 (800) 555-0555

Вообще, все вопросы по работе служб ЖКХ в Москве должны решать районные ДЕЗы, ТСЖ, ЖСК, или управляющие компании, выбранные самими жильцами.
Но не всегда получается узнать в этих службах точную информацию.
Поэтому, при нерешенных проблемах работы служб ЖКХ, можно обращаться в следующие инстанции:

По поводу газа — МосГаз www mos-gaz ru
Адрес: 105120 Москва, Мрузовский пер., д.11
Телефон:
8 (495) 660-6080
Горячая линия:
8 (495) 660-2002

По поводу работы систем водоснабжения и канализации — Мосводоканал — www mosvodokanal ru
Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер. ,2
Телефон Единой приемной: 8(499)763-3434

Куда пожаловаться на припаркованные на газонах автомобили — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/2014/October/64634/178439

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве — www.moscow-faq.ru/all_question/references/schedules/2013/January/51451/145640

Имеет ли право ЖКХ заставить менять счетчик на воду?

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

— http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Какой должна быть температура батареи отопления? — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Введение "соцнорм" на услуги ЖКХ не затронет льготников — http://www.newsli.ru/news/russ…

Регулировка светофоров в Москве — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

По поводу теплоснабжения — МОЭК (Московская объединенная энергетическая компания, которая отвечает за поставку в жилые дома тепла и горячей воды) — www oaomoek ru
Адрес: 111141, г. Москва, ул. Электродная, д. 4 А
Единый телефон ОАО "МОЭК": (495) 657-9494
Горячая линия по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 662-5050

По поводу работы лифтов в московских домах — www moslift ru
Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 26, корпус 1
Телефон: 8 (495) 613-3308

Также можно обращаться с Мосжилинспекцию — www mgi mos ru
Адрес: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19

Телефон: 8 (495) 681-4801 (приемная), 8 (499) 763-1856 (для справок)
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) 681-7780, 681-2145, 681-2054

Еще еще одно место, где можно пожаловаться на работу всех служб. Это можно сделать на сайте РосЖКХ — roszkh ru
РосЖКХ — это сервис при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать. Этот сайт сам рассылает готовые заявления чиновникам. Нам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить".

Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в Москве? — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Благо опыт правоохранителей в расследовании подобных дел с каждым годом только растет. Каким образом пожаловаться на сайт мошенников: как это сделать? При составлении претензии важно лаконично описать, в чем состоит нарушение закона (для убедительности можно даже дать ссылки на нормы действующего законодательства РФ) и предоставить соответствующие доказательства (отзывы других потерпевших, выписку с карточного счета о перечислении средств и т. д.). Внимание! Обращение в хостинг компанию актуально даже при условии, что пользователь столкнулся с мошенничеством на зарубежном интернет-сайте, когда нельзя применить нормы российского законодательства.Роспотребнадзор Явное мошенничество при обслуживании в интернет-магазине (например, если покупатель получил подделку или не тот товар, стоимость которого он оплатил) – это повод обратиться в Роспотребнадзор, призванный защищать права потребителей.

В какие инстанции можно пожаловаться на интернет-сайт?

А куда пожаловаться на сайт в интернете, у которого нет обратной связи? За что можно пожаловаться? Содержание

  • Какой контент является незаконным
  • Нарушение авторских прав
  • Обман в интернете
  • Мошенничество
  • Запрещённый контент
  • Вредоносная информация, клевета в СМИ
  • Как направить жалобу
    • Владельцу сайта
    • ВЕсли они нарушают законодательство, могут быть основания для жалобы.
    • Как пожаловаться на сайт?

      Важно

      Куда же можно пожаловаться на интернет-мошенника? Доказать мошенничество очень непросто В соответствии с российским законодательством, дела о мошенничестве в интернете могут попадать сразу под несколько статей уголовного и административно-правового кодексов. Решающим фактором здесь будет выступать сумма хищения.

      Инфо

      Так, если ценность полученного преступником в результате мошенничества имущества не превысила 1000 рублей, его действия будут рассматриваться в соответствии со статьей 7.27 КоАП. Во всех иных случаях поступок субъекта будет считаться уже уголовно наказуемым.

      Так, мошенничество на крупные суммы в сфере компьютерной информации рассматривается в соответствии со статьей 159.6 УК.

      Пожаловаться на сайт в интернете в роскомнадзор

      Внимание

      Так, например, если злоумышленник завладел чужими персональными данными, но не использовал их для хищения имущества, его преступление будет классифицировано как «пренебрежение правилами эксплуатации информационных сетей». Такие дела рассматриваются в соответствии со статьями 272-274 УК РФ.

      Наказание же за подобные правонарушения обычно является более «лояльным», чем меры пресечения в отношении мошенников. С другой стороны, если получив конфиденциальную информацию, правонарушитель начинает угрожать своей жертве ее распространением и требовать вознаграждение «за молчание», он по закону будет считаться вымогателем.

      Впрочем, мы отвлеклись от основной темы нашей статьи.

      Куда пожаловаться на сайт чтобы его заблокировали

      Что именно следует писать в своем заявлении? Составляя свою жалобу, не забудьте указать любую важную для правоохранителей информацию, которая сможет помочь в расследовании вашего дела. Особенное значение в этом отношении имеют любые контактные данные мошенников:

      • адрес сайта, с помощью которого было совершено хищение;
      • ники преступников на прочих интернет-ресурсах;
      • адрес электронной почты, с которой злоумышленники с вами связались;
      • номера телефонов, использованные преступниками (неважно – для связи или для перечисления взносов);
      • номер счета или другие платежные реквизиты (в том числе – электронные) по которым вы переводили правонарушителям денежные средства.

      В целях удобства для составления своей жалобы вы можете воспользоваться сайтом МВД.

      Жалоба на управляющую компанию МОСКВА

      Там вам предложат заполнить специальную форму, где вы и укажете все вышеупомянутые данные.

      Каким образом пожаловаться на сайт мошенников: как это сделать?

      • В какие инстанции можно пожаловаться на интернет-сайт?
      • Как пожаловаться на сайт?
      • Пожаловаться на сайт в интернете в роскомнадзор
      • Каким образом пожаловаться на сайт мошенников: как это сделать?
      • Куда направлять жалобы на сайт
      • Жалоба на сайт мошенников
      • Как пожаловаться на сайт в Но даже в этом случае гражданин может выступить с иском о денежной компенсации своих потерь (в том числе морального вреда). Судиться с мошенниками можно только при условии, что в ходе расследования были установлены их личности.В этом и заключается основная проблема таких процессов: не имея возможности установить, кто осуществляет незаконную деятельность, Прокуратура не может привлечь их к ответственности, а потерпевший лишается возможности взыскать денежную компенсацию или моральный ущерб.

      Куда направлять жалобы на сайт

      Роскомнадзор принимает любые жалобы на сайты, как связанные с их содержанием (нарушение авторских прав, детская порнография и т.д.) так и с их функционированием (мошеннические интернет-магазины). Кроме того, в Роскомнадзор можно пожаловаться даже на сайты, которые содержат просто вредоносную информацию (например, если на детском сайте пишут о пользе курения).

      Заключение Жалуясь на интернет-ресурс, пользователь сети должен понимать, что ответственность за размещение недостоверной или незаконной информации будет нести не тот, кто её разместил, а хозяин сайта. Перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, стоит попытаться решить конфликт с хозяином ресурса. Если он откажется сотрудничать с подающим жалобу лицом, тогда нужно переходить к более решительным мерам.

      Жалоба на сайт мошенников

      В связи с этим потерпевшему следует как можно быстрее пожаловаться на мошенников, особенно если он был обманут и потерял свои деньги. Хостинговая компания Если у гражданина достаточно знаний, чтобы определить, какая хостинг компания осуществляет поддержку сайта мошенников, то он может попытаться добиться закрытия ресурса, подав претензию в ее клиентскую поддержку.
      Это можно сделать через форму обратной связи, по электронной почте или использовать любой доступный контакт для информирования провайдера о незаконных действиях его клиента, которому он предоставляет свои услуги (как правило, получить такие сведения можно в разделе «О компании» или «Контакты»).
      А в отдельных случаях – и предоставить данные, использованные преступником при регистрации. Эта информация очень поможет вам при составлении соответствующего обращения в суд.


      Если же денежные средства или прочие ценности у вас выманили посредством использования мошеннического сайта, обратитесь в Роскомнадзор. Вероятнее всего, вредоносный ресурс подвергнут блокировке. «

      Закрыть» сайт мошенников можно и виртуально. Для этого существует множество специальных интернет-ресурсов. Просто введите соответствующий поисковый запрос в адресную строку своего браузера, и вы с легкостью найдете один из них.

      Немного сложнее обстоит ситуация, если вы стали жертвой мошеннических действий со стороны магазина. Все дело здесь в расплывчатости юридических формулировок.
      Так, например, если продавец вообще не прислал вам заранее оплаченный товар, вы, безусловно, имеете дело с мошенником.

      Куда пожаловаться на сайт чтобы его заблокировали

      В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.Важно! Гражданин может подать обращение в свое территориальное подразделение МВД, так как оно в любом случае будет передано конечному получателю – в Управление «К». Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn b1aew.xn p1ai/contacts/sites. Прокуратура За мошенничество, независимо от формы осуществления такой деятельности, предусмотрена уголовная ответственность, на что указывают отдельные нормы действующего законодательства. В связи с этим на онлайн мошенников пользователь вправе пожаловаться в Прокуратуру даже в том случае, если претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли должного результата.

      Добиваться качественного коммунального обслуживания жильцы вправе в различных государственных ведомствах. Однако вначале следует направить заявление непосредственному поставщику услуг – управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Несоблюдение данного правила может не ускорить, а заволокитить решение вопроса.

      Рост тарифов на услуги ЖКХ чиновники часто объясняют желанием улучшить их качество. Однако число граждан, недовольных коммунальным сервисом, нисколько не уменьшается. Регулярное повышение квартплаты подстегивает жильцов внимательно оценивать работу управляющих компаний и непосредственных поставщиков услуг, интересоваться тем, что они получают за свои деньги. И если обслуживание коммунальщиков не удовлетворяет, нужно знать, куда можно пожаловаться на ЖКХ.

      Куда направлять жалобы

      Чтобы добиться своевременного реагирования чиновников на заявление, его следует направить в надлежащую организацию. Иначе есть риск затянуть рассмотрение вопроса, так как работники властных ведомств будут слать извещения, что у них отсутствуют полномочия для его решения.

      Таблица 1. Инстанции, ответственные за услуги ЖКХ

      Инстанция Основание
      Организация, которая обслуживает конкретный дом – управляющая компания, ТСЖ Если она является посредником между жильцами дома и поставщиком услуг, качество которых потребителя не удовлетворяет. То есть договор на их поставку заключен именно с обслуживающей дом компанией
      Поставщик услуг (ресурсоснабжающая организация) Если договор заключен напрямую (без посредников) с организацией, поставляющей те или иные услуги по коммуналке
      Государственная жилищная инспекция (действует на уровне субъектов РФ) Отсутствие положительной реакции на заявление у управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ, ДЭЗ) – ее игнорирование или отписка
      Роспотребнадзор Инстанция, куда можно жаловаться на ЖКХ в случаях:

      • нарушения жилищно-коммунальной организацией условий заключенного договора;
      • несоблюдения санитарных норм (например, если по дому бегают крысы или неделями не вывозится мусор);
      • низкого качества коммунальных услуг (надолго отключают горячую воду, уборка подъезда производится ненадлежащим образом и т. д.);
      • необоснованного начисления платы за коммунальные услуги;
      • необходимости проверить бухгалтерскую документацию обслуживающей компании.
      Федеральная служба по тарифам Разбирается в тарифных формулах, принимает жалобы на неправомерное завышение тарифов. Как правило, не в отношении отдельных граждан, а в глобальном смысле – например, для потребителей, обслуживающихся у определенной компании (поставщика)
      Федеральная антимонопольная служба Завышение тарифов на услуги организацией-монополистом
      Прокуратура Рассматривает широкий спектр жалоб от населения на ненадлежащие услуги в сфере ЖКХ. В прокуратуру можно обратиться по всем вышеназванным проблемам, если иные инстанции от них отмахнулись. По итогам прокурорской проверки должностные лица могут привлекаться к уголовной или административной ответственности

      Помимо государственных инстанций, потребитель жилищно-коммунальных услуг вправе пожаловаться на ЖКХ через специальный интернет-портал – сайт РосЖКХ. Этот некоммерческий общественный проект окажется полезным заявителям, не знающим, куда точно надо обращаться с претензией на работу коммунальщиков. На сайте достаточно выбрать из списка тематик свой вопрос, который стал основанием для подачи заявления. Ресурс аккумулирует все поступившие онлайн-обращения, а затем пересылает их в нужную инстанцию. Поэтому данный сайт удобен для жалоб на ЖКХ лицам, не обладающим глубокими юридическими познаниями, но стремящимся защищать свои права.

      Также Фондом содействия реформирования ЖКХ открыта специальная «горячая линия», где можно не только пожаловаться на предоставление некачественных коммунальных услуг, но высказать пожелания и предложения, как улучшить работу обслуживающих организаций. Телефон линии: 8 800 700-89-89. Работает он не круглосуточно, а в строго определенные часы – с 7.00 и до 18.00 часов (по будням). Это общероссийский номер, но аналогичные «горячие линии» открыты и на местном уровне.

      Правила составления жалоб на услуги ЖКХ

      Приступая к составлению заявления на коммунальщиков, следует ознакомиться с некоторыми правилами их оформления. Основные реквизиты таковы:

      • «шапка» жалобы, оформляемая в верхнем левом углу листа (кому и от кого поступила бумага);
      • название заявления – «Жалоба»;
      • перечень требований (претензий);
      • просьба устранить имеющиеся недостатки;
      • дата / подпись заявителя;
      • дополнительные документы (приложения).

      Если это не первое письменное обращение жильца к чиновникам или в коммунальную службу, в документе следует написать, куда уже направлялись жалобы и какой на них был дан ответ. Когда реакция на заявление последовала, но она не устроила потребителя услуг, последующая жалоба на ЖКХ должна содержать аргументы, почему гражданин не согласен с принятым решением.

      Прием заявлений осуществляется не только лично чиновниками или должностными лицами, но и через Интернет. Сегодня практически все надзорные ведомства и обслуживающие компании имеют официальные сайты, где можно оставлять электронные претензии к коммунальным службам.

      Заявление в обслуживающую компанию

      Отстаивание прав на коммунальные услуги надлежащего качества следует начать с непосредственного обращения в обслуживающую организацию. Оно адресуется руководителю компании (достаточно указать только его должность, без ФИО, если они неизвестны).

      В заявлении указывается:

      • какими услугами ЖКХ недоволен потребитель;
      • в связи с чем возникло недовольство (перечислить выявленные недостатки);
      • какой пункт договора не соблюдается;
      • какой закон (постановление) нарушается действием/бездействием обслуживающей организации;
      • что ей следует сделать (обычно просят устранить или исправить недочеты в работе);
      • и в какие сроки.

      В заключении заявитель может перечислить инстанции, в которые он планирует обратиться, если его обращение будет проигнорировано. Это укажет на серьезность его намерений в отстаивании своих интересов.

      Обращаем внимание! Юристы рекомендуют обращаться в надзорные органы в иерархическом порядке, начиная с непосредственного исполнителя услуг. Иначе велика вероятность, что жалобы будут спускаться «вниз».

      Заявление в жилищную госинспекцию

      Если жалоба поставщику услуг не дала результата, следующее заявление направляется в государственную жилинспекцию. Она уполномочена контролировать работу управляющих компаний и других обслуживающих организаций. То есть сама инспекция не устраняет протечки, поломки и т. д. Однако данное ведомство вправе рассылать ответственным компаниям предписания сделать это в установленный срок и контролировать их исполнение.

      Получив жалобу, инспекторы выезжают на место допущенных нарушений и проверяют изложенные в заявлении факты. Если они подтверждаются, виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности.

      Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

      По итогам проверки составляется соответствующий акт осмотра.

      Заявление в Роспотребнадзор

      Следующая инстанция, куда можно отправить жалобу – Роспотребнадзор. Обычно в это ведомство обращаются, когда:

      • качество оказываемых услуг не соответствует действующим нормативным актам;
      • действиями управляющих компаний нарушается закон о правах потребителей.

      Роспотребнадзор разрешается беспокоить и в других случаях:

      • если нужно признать дом аварийным;
      • если домовладельцы считают, что им неправильно начисляется квартплата;
      • если нарушаются права жильцов-собственников (например, управляющая компания незаконно сдает в аренду помещения, являющиеся общей собственностью проживающих в доме граждан).

      Приведенный ниже пример жалобы поможет составить ее самостоятельно.

      Скачать образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Форма актуальна на май 2018 года.

      Заявление прокурору

      К прокурору обращаются, когда:

      • контролирующие органы формально отнеслись к поступившей жалобе на ЖКХ или проигнорировали ее;
      • имело место нецелевое расходование средств (непреднамеренное);
      • в действиях обслуживающих компаний усматривается мошенничество, растрата или составы других экономических преступлений.

      Скачать образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру. Форма актуальна на май 2018 года.

      По поступившей жалобе проводится прокурорская проверка, и дальнейшие действия прокурора зависят от ее результата (заявитель информируется о нем в 30-дневный срок). Если факты подтверждаются, прокурор может привлечь нарушителей к административной ответственности или возбудить в отношении них уголовное дело.

      Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

      Автор: Багрова Наталья. Образование: юридическое, специализация – гражданское право. Опыт 14 лет.
      29 мая 2018.

      Задайте свой вопрос по теме статьи

      Куда жаловаться на платежи по жкх в москве

      Многие россияне сталкивались с некачественной работой управляющих компаний, и большинство из них смирилось с таким положением вещей, считая, что изменить ситуацию нельзя. Однако, несмотря на кажущуюся сложность написания и подачи жалоб на работу коммунальщиков, такие жалобы писать необходимо, чтобы повлиять на их работу.

      Причины для жалоб

      Как правило, причинами, побуждающими жильцов писать жалобы на управляющие компании, могут быть:

      • несвоевременный вывоз мусора;
      • неисправность различных коммуникаций и оборудования дома;
      • ненадлежащий уход за домом и придомовой территорией;
      • неправильно рассчитанные (завышенные) суммы коммунальных платежей;
      • невыполнение сезонных работ по ремонту.

      Указанные причины объединяет одно: все они связаны с бездействием управляющих компаний либо с халатных выполнением компаниями своих обязанностей.

      Не стоит, определившись, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве или в другом городе, сразу же отправлять жалобу. Сначала следует внимательно изучить нормативные документы и договор, в которых четко указаны основные обязанности управляющей компании и порядок их выполнения. Такая предусмотрительность поможет избежать проблем, связанных с незнанием прав и обязанностей жильцов и управляющей компании.

      Подача жалобы

      Итак, решение о написание жалобы принято, жалоба подготовлена, и теперь следует определиться, кому жаловаться на управляющую компанию жкх.
      Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве либо другом городе России? С жалобой можно обратиться:

      1. Непосредственно в управляющую компанию. Зачастую именно на этом этапе устраняется большинство недостатков в работе коммунальных служб. Письменная жалоба показывает руководителю компании серьезность намерений жалобщика и мотивирует его к устранению недостатков в подконтрольной ему управляющей организации. Кроме того, даже в случае отсутствия позитивного результата после подачи жалобы, сам факт ее подачи послужит еще одним доказательством бездеятельности коммунальщиков в последующих разбирательствах, например, в суде. Необходимо помнить о том, что действующее законодательство обязывает любую организацию, получившую письменную жалобу, предоставить ответ в течение 10 дней с момента ее получения;
      2. В администрацию города. Сюда подаются письменные жалобы с перечнем конкретных примеров бездействия коммунальных служб и просьбой устранить нарушения.

        Как показывает практика, жалобы в администрацию не всегда приносят положительный результат, поэтому имеет смысл подавать их одновременно в несколько инстанций, например, в администрацию и в прокуратуру;

      3. В Госжилинспекцию. Жилищная инспекция является органом, осуществляющим контроль над работой управляющих компаний. К компетенции инспекции относятся вопросы качественного содержания домов и правомерности выбора управляющей компании в доме, поэтому это именно тот орган, куда жаловаться на управляющую компанию можно и даже нужно в случаях невыполнения последней своих обязанностей по надлежащему содержанию дома;
      4. В прокуратуру. Прокуратура занимается вопросами финансового характера и проверяет законность действий управляющих компаний. Кроме того, в прокуратуру стоит обращаться и тогда, когда жалобы в инстанции, перечисленные выше, не дали никакого результата;
      5. В суд. Обращение в суд допустимо как непосредственно после возникновения спора с коммунальным службами, так и после подачи жалобы в другие инстанции. В случае, если истец докажет обоснованность и законность своих претензий и требований, суд обяжет управляющую компанию отреагировать на жалобу жильцов и выполнить все необходимые действия для устранения недостатков в ее работе.

      Особенности составления жалобы

      Подавая жалобу, следует не забывать о нескольких моментах. Во-первых, выбирая, куда написать жалобу на управляющую компанию, стоит помнить о необходимости ее подачи именно в уполномоченные органы. Например, жалоба в полицию на неубранный мусор не принесет никакого результата. Полиция уполномочена разбираться с происшествиями, имеющими признаки уголовного преступления, а значит, жалоба на бездействие коммунальных служб останется без внимания. Во-вторых, определив, куда жаловаться на управляющую компанию, и подавая жалобу, следует соблюдать последовательность действий: не стоит подавать жалобу сразу в областную прокуратуру, минуя районные управления. В таком случае, жалоба будет направлена в районную прокуратуру из областной, а заявитель потеряет время, дожидаясь пока жалоба достигнет конечного адресата.

      Составляя жалобу, следует четко соблюсти требования, выдвигаемые к документам такого характера: письменная форма, наличие всех необходимых реквизитов (наименование органа, в который она направляется, данные о заявителе), четкое изложение сути, дата и подпись заявителя. Кроме того, не лишними будут ссылки на законодательные акты, которые придадут жалобе дополнительного «веса».

      Другие записи

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *